سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات وادي الزيوت باعتبارها منتجات عناية شخصية ومستحضرات يتم استخدامها مباشرة على البشرة أو الشعر، لا نوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات وصحة جميع عملائنا.

يرجى التأكد من المنتجات والكميات المطلوبة قبل تأكيد الطلب.

الحالات الاستثنائية

يمكن مراجعة الطلب فقط في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو به عيب واضح.
• استلام منتج مختلف عن المنتج الموجود في الطلب.
• وجود نقص في محتويات الطلب.

في هذه الحالات، يجب التواصل مع خدمة عملاء وادي الزيوت فور استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب، حتى يتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع بسبب تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج أو عدم الرغبة في استخدامه.

• نشكر تفهمكم وثقتكم في وادي الزيوت.